wha7-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") wha7 এবং প্ল্যাটফর্মের যেকোনো ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি হিসেবে গণ্য হবে। wha7 একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য ক্যাসিনো, স্লট, ক্রিকেট বেটিং ও লাইভ গেমিং সেবা প্রদান করে।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত হয়েছে এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। wha7-এর যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করলে এই শর্তাবলী স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হয়। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকতে অনুরোধ করা হচ্ছে।

১.১ শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা

এই শর্তাবলী wha7-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে প্রদত্ত সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এর মধ্যে রয়েছে:

• স্লট এবং টেবিল গেম
• লাইভ ক্যাসিনো পরিষেবা
• ক্রিকেট ও স্পোর্টস বেটিং
• বোনাস এবং প্রমোশনাল অফার
• আর্থিক লেনদেন ও পেমেন্ট পরিষেবা

১.২ সংজ্ঞা

এই শর্তাবলীতে "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে wha7-কে বোঝানো হয়েছে। "আপনি", "ব্যবহারকারী" বা "খেলোয়াড়" বলতে যেকোনো নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত ব্যক্তিকে বোঝানো হয়েছে যিনি wha7 প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করেন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

wha7-এ সম্পূর্ণ পরিষেবা উপভোগ করতে হলে আপনাকে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় সঠিক তথ্য প্রদান করা প্রতিটি ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

২.১ নিবন্ধনের শর্তসমূহ

• প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, জন্মতারিখ ও যোগাযোগের তথ্য অবশ্যই সত্য এবং সঠিক হতে হবে।
• আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় পক্ষের সাথে পাসওয়ার্ড শেয়ার করা নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করা বাঞ্ছনীয়।
• অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে wha7 সাপোর্টকে জানাতে হবে।

২.২ পরিচয় যাচাইকরণ

wha7 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যাচাইকরণের অনুরোধে প্রয়োজনীয় নথি সরবরাহ না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র, জন্ম সনদ বা অন্যান্য নথির অনুলিপি চাওয়া হতে পারে।

বয়স ও যোগ্যতা

wha7 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারযোগ্য — এই শর্ত প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য কঠোরভাবে প্রযোজ্য।

৩.১ ভৌগোলিক যোগ্যতা

wha7 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সেবা দেওয়ার জন্য পরিকল্পিত। যেসব দেশে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ, সেসব দেশের বাসিন্দারা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না। নিজের এলাকার প্রযোজ্য আইন মেনে চলা প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্ব।

আমানত ও উত্তোলন

wha7 বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংক পরিষেবার মাধ্যমে নিরাপদ আর্থিক লেনদেন নিশ্চিত করে।

৪.১ জমা পদ্ধতি

wha7-এ অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ:

• bKash — বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং সেবা
• Nagad — ডাক বিভাগের ডিজিটাল আর্থিক সেবা
• Rocket — ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ব্যাংকিং
• Upay — ইউসিবি ব্যাংকের ডিজিটাল পেমেন্ট সেবা
• ব্যাংক ট্রান্সফার — ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংকসহ প্রধান ব্যাংকসমূহ

৪.২ সর্বনিম্ন জমা ও উত্তোলন

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳২০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০
• উত্তোলনের সময়: সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়

৪.৩ উত্তোলনের শর্তসমূহ

উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে wha7 পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে। জমার পদ্ধতি এবং উত্তোলনের পদ্ধতি একই হওয়া বাঞ্ছনীয়। কোনো সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন সীমিত হতে পারে।

বোনাস ও প্রমোশন

wha7 তার খেলোয়াড়দের জন্য বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা সংশ্লিষ্ট অফারের পাতায় বিস্তারিত উল্লেখ থাকে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন খেলোয়াড়রা প্রথম জমায় ১৫০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত পাবেন। এই বোনাস পেতে হলে নির্দিষ্ট পরিমাণ জমা দিতে হবে এবং ২৫ গুণ ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

উদাহরণ হিসেবে:

• ৳১,০০০ জমা → ৳১,৫০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳২,৫০০
• ৳১২,০০০ বা বেশি জমা → সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳২০,০০০

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

ওয়েজারিং শর্ত শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর গণনা করা হয়, জমা ও বোনাস মিলিয়ে নয়। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,৫০০ বোনাস × ২৫ = উত্তোলনের আগে ৳৩৭,৫০০-এর বাজি প্রয়োজন।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ বিধি

• বোনাস শুধুমাত্র একবার দাবি করা যাবে।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং সম্পন্ন হওয়ার পরেই উত্তোলনযোগ্য হবে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা কারসাজির সন্দেহ হলে wha7 বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।
• প্রতিটি প্রমোশনের সুনির্দিষ্ট সময়সীমা থাকে, যা সংশ্লিষ্ট অফারের পাতায় উল্লেখ থাকে।

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

wha7-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে। ব্যবহারকারীর কার্যক্রম ও অনুগত্যের ভিত্তিতে উচ্চতর স্তরে পদোন্নতি হয়:

• ব্রোঞ্জ: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.২% ক্যাশব্যাক
• সিলভার: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৪% ক্যাশব্যাক
• গোল্ড: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৬% ক্যাশব্যাক
• প্ল্যাটিনাম: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক

ন্যায্য খেলা ও নিরাপত্তা

wha7 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে সকল খেলোয়াড়ের জন্য সমান ও ন্যায্য খেলার পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৬.১ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যা আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখে। সকল আর্থিক লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

৬.২ ফেয়ার প্লে নীতি

wha7-এর সকল গেম স্বীকৃত সফটওয়্যার প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe এবং অন্যান্য প্রতিষ্ঠানের দ্বারা তৈরি। এই গেমগুলো Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা প্রতিটি ফলাফলকে সম্পূর্ণ এলোমেলো ও নিরপেক্ষ রাখে।

৬.৩ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার পরামর্শ

• নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।
• পাবলিক ওয়াই-ফাই ব্যবহার করে অ্যাকাউন্টে লগইন করা থেকে বিরত থাকুন।
• আপনার লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• অ্যাকাউন্টে যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্টকে জানান।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো wha7 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট বন্ধসহ আইনি পদক্ষেপের কারণ হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির নামে বা পরিচয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে পরিকল্পিত বা সমন্বিত বাজি।
• কারচুপি: গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার যেকোনো প্রচেষ্টা।
• অর্থ পাচার: অবৈধ অর্থের উৎস গোপন করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• তৃতীয় পক্ষের নামে জমা: অন্য কারো নামে বা অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া।
• সফটওয়্যার অপব্যবহার: বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• মিথ্যা তথ্য: নিবন্ধন বা যাচাইকরণের সময় মিথ্যা বা বিভ্রান্তিমূলক তথ্য প্রদান।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস: ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তিকে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশে সহায়তা করা।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

wha7 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• পরিচয় যাচাইকরণের প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করলে।
• জালিয়াতি বা প্রতারণার কোনো প্রচেষ্টার সন্দেহ হলে।
• আর্থিক সংস্থার দ্বারা ফেরত চার্জ বা চার্জব্যাক দাখিল করা হলে।
• প্ল্যাটফর্মের স্বাভাবিক কার্যক্রমে বিঘ্ন ঘটানোর চেষ্টা করা হলে।

৮.১ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

যেকোনো খেলোয়াড় চাইলে নিজেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এক্ষেত্রে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। দায়িত্বশীল গেমিং উদ্যোগের অংশ হিসেবে স্ব-বর্জন বিকল্পও পাওয়া যায়।

দায়বদ্ধতার সীমা

wha7 একটি সুরক্ষিত এবং নির্ভরযোগ্য পরিষেবা প্রদানের সর্বোচ্চ চেষ্টা করে। তথাপি নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে আমাদের দায়বদ্ধতা সীমিত:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি: সার্ভার সমস্যা, ইন্টারনেট বিভ্রাট বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• গেমের ফলাফল: গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ RNG-নির্ভর; কোনো ব্যক্তির পক্ষে ফলাফল পরিবর্তন করা সম্ভব নয়।
• তৃতীয় পক্ষের ক্ষতি: ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টের তথ্য অননুমোদিতভাবে ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• আইনগত পরিবর্তন: স্থানীয় বা জাতীয় আইনের পরিবর্তনের কারণে পরিষেবায় পরিবর্তন আনতে হলে।

জুয়ায় অংশগ্রহণের সাথে আর্থিক ঝুঁকি জড়িত। আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি সচেতনভাবে এবং স্বেচ্ছায় অংশগ্রহণ করছেন।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

wha7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতি আলাদাভাবে প্রকাশিত হয়েছে।

১০.১ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে তথ্য সংগ্রহ করি:

• পরিচয় যাচাইকরণ ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• গ্রাহক সেবা প্রদান
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালন
• প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়ন

১০.২ তথ্য শেয়ার

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। শুধুমাত্র আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

বিরোধ নিষ্পত্তি

wha7 এবং কোনো খেলোয়াড়ের মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তা নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে:

১১.১ অভিযোগ দাখিলের পদ্ধতি

1. প্রথম ধাপে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা [email protected]এর মাধ্যমে।
2. বিরোধের বিস্তারিত বিবরণ, সংশ্লিষ্ট তারিখ ও পরিমাণ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন।
3. আমাদের টিম আপনার অভিযোগ পর্যালোচনা করে সমাধানের প্রস্তাব দেবে।
4. আলোচনার মাধ্যমে সমাধান না হলে wha7 একটি নিরপেক্ষ তৃতীয় পক্ষের মধ্যস্থতা গ্রহণ করতে পারে।

১১.২ চার্জব্যাক নীতি

ব্যাংক বা পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে অযৌক্তিক চার্জব্যাক দাখিল করা এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কারণ হতে পারে।

শর্তাবলী পরিবর্তন

wha7 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।