wha7-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") wha7 প্ল্যাটফর্মের ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত আমাদের অনুশীলন ও নীতিমালা বর্ণনা করে। wha7 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা বিশ্বাস করি, ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা রক্ষা করা কেবল আইনগত বাধ্যবাধকতা নয়, এটি আমাদের নৈতিক দায়িত্বও বটে। এই নীতি আপনাকে জানাবে — কোন তথ্য কেন সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে তা ব্যবহৃত হয় এবং আপনার অধিকারগুলো কী কী।

এই নীতি https://wha7.lat ওয়েবসাইট ও এর সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যদি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

wha7 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা গ্রহণের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলোকে মোটামুটি দুটি ভাগে বিভক্ত করা যায়:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি স্বেচ্ছায় যেসব তথ্য আমাদের দেন, সেগুলো হলো:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ বছরের ব্যক্তিরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা এবং ফোন নম্বর
• আবাসিক ঠিকানা
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য (সম্পূর্ণ কার্ড বা অ্যাকাউন্ট নম্বর আমরা সংরক্ষণ করি না)
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের রেকর্ড

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যেসব তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে আগমন ও প্রস্থানের সময়, পৃষ্ঠা পরিদর্শনের তথ্য
• গেমিং কার্যক্রমের লগ — কোন গেম খেলা হয়েছে, বাজি রাখার পরিমাণ ইত্যাদি
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের প্রয়োজন হলে আমরা তা স্পষ্টভাবে আপনাকে জানাব।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও সুরক্ষিত রাখতে।
• পরিচয় যাচাই: বয়স যাচাই (২১+) এবং প্রতারণা প্রতিরোধে।
• আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে — bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধানে লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে সহায়তা দিতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায়।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহারের তথ্য বিশ্লেষণে।
• আইনগত সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• যোগাযোগ: পরিষেবা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে (আপনার সম্মতিতে প্রচারমূলক বার্তাও)।

৪ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

wha7 কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৪.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা ইত্যাদি। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• পার্ফরম্যান্স কুকিজ: সাইটের কোন পৃষ্ঠা বেশি পরিদর্শিত হয় তা বুঝতে এবং কার্যক্ষমতা মূল্যায়নে সহায়তা করে।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা নির্বাচন) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: পরিষেবা উন্নয়নের লক্ষ্যে ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণে।

৪.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে অপরিহার্য নয় এমন কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫ তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
• পরিষেবা প্রদানকারী: প্রযুক্তি পরিষেবা, হোস্টিং, ডেটা বিশ্লেষণ বা গ্রাহক সেবা প্রদানে সহায়তাকারী প্রতিষ্ঠানগুলো শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কার্যক্রম সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পায়।
• আইনগত প্রয়োজনীয়তা: আদালতের নির্দেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• প্রতারণা ও অপরাধ প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক হতে পারে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: wha7-এর কোনো অংশ বা পুরো ব্যবসা বিক্রি বা একীভূত হলে, ব্যবহারকারীর তথ্য সেই লেনদেনের অংশ হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনাকে আগেভাগে জানানো হবে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করার আগে আমরা নিশ্চিত করি যে তারা পর্যাপ্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখে এবং প্রাপ্ত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করবে।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

wha7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমান নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• SSL এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্মে সকল তথ্য স্থানান্তর SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য যেমন পাসওয়ার্ড এবং আর্থিক বিবরণ এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কারণে ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা নিয়মিত পরীক্ষা করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে উন্নত প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের সকল কর্মী ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষিত এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য স্থানান্তর সম্পূর্ণ নিরাপদ করা সম্ভব নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, তবে তথ্য সুরক্ষার নিরঙ্কুশ গ্যারান্টি দেওয়া কারো পক্ষেই সম্ভব নয়। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা আইনের নির্দেশনা অনুযায়ী আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের দ্রুত জানাব।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততটুকু সময় সংরক্ষণ করি যতটুকু সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণে প্রয়োজন অথবা আইন মেনে চলতে বাধ্যতামূলক।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ও পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য আইনগত প্রয়োজনীয়তার নিরিখে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়।
• গেমিং লগ: জালিয়াতি ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
• মার্কেটিং যোগাযোগ: আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করলে অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা স্থায়ীভাবে বেনামী করা হয়।

৮ ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

wha7 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ওপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। লিখিত অনুরোধের পর আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করব।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে সকল তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে দেওয়া তথ্য প্রক্রিয়াকরণের সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করা যাবে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা আইনসম্মত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

wha7 সম্পূর্ণরূপে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেছেন বলে যদি আমরা জানতে পারি, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। আপনার যদি মনে হয় কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য গ্রহণকারী দেশে বা প্রতিষ্ঠানে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা উপযুক্ত চুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করি এবং তথ্য সুরক্ষার মানদণ্ড বজায় রাখা হয় তা নিশ্চিত করি।

১১ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

wha7 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে। এই বাহ্যিক সাইটগুলোর গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য আমরা দায়ী নই। আপনাকে অনুরোধ করা হচ্ছে যে আপনি যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাইট ব্যবহারের আগে সেখানকার গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানগুলো (bKash, Nagad, Rocket, Upay ইত্যাদি) তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে এবং তাদের মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য সেই প্রতিষ্ঠানগুলোর নীতি দ্বারাও পরিচালিত হয়।

১২ মার্কেটিং যোগাযোগ

আপনার সম্মতিতে আমরা wha7-এর নতুন অফার, বোনাস এবং প্রাসঙ্গিক তথ্য সম্পর্কে ইমেইল বা অন্য যোগাযোগ মাধ্যমে বার্তা পাঠাতে পারি।

যেকোনো সময় আপনি এই বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে পারবেন:

• প্রাপ্ত ইমেইলের নিচে "আনসাবস্ক্রাইব" লিংকে ক্লিক করে।
• [email protected]এ ইমেইল করে অপ্ট-আউটের অনুরোধ জানিয়ে।
• লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমকে জানিয়ে।

মার্কেটিং বার্তা বন্ধ করলেও পরিষেবা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি (যেমন অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বিষয়ক) পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

১৩ নীতি পরিবর্তন

আমরা এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করতে পারি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা:

• প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব।
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
• পরিবর্তনটি গুরুত্বপূর্ণ হলে ইমেইলে সরাসরি জানাব।

হালনাগাদ নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৪ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অথবা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমাদের সাইটের আরও তথ্যের জন্য দেখুন: আমাদের সম্পর্কে, নিয়ম ও শর্তাবলী, এবং দায়িত্বশীল খেলা।